小卡片大作用!峰峰人停电不慌,打个电话就够了!

来源:网络 编辑:邯郸在线王小编 发布时间:2019-02-22 10:17:12 新闻编号:3378

“真没想到你们这么快就过来了,还能这么快速的帮我们排除故障,这张图片的信息真管用!”2月17日,峰峰矿区博地华庭小区张先生满意地说道,供电公司的工作人员也指着手机屏幕上的图片进一步向张先生介绍这张卡片的使用方法和供电服务措施。

便民卡片

原来,峰峰矿区供电公司近期推广了一个供电服务小卡片,老百姓谁家要是停电了,或是在用电方面有什么疑问,只要翻出这张小卡片,服务电话和服务范围就一目了然。老百姓一个电话,就会有电力抢修工人及时到达现场排除用电故障,让老百姓享受到了“卡片在手,用电无忧”的服务。“电保姆”的角色在峰峰百姓生活起着不可替代的作用。

 

   “电保姆”的角色在峰峰百姓生活起着不可替代的作用。为更好地促进峰峰经济发展,保障峰峰人民安全可靠用电,峰峰矿区供电公司主动担当,践行“电靓峰峰”社会责任,从严寒到酷暑、从城区到乡村、从白天到黑夜,在20多米的铁塔上、在漆黑的电缆沟里、在城市街道、在荒郊野外......经常能看到电力工人忙碌的身影。

 

为了尽量减少停电时间,他们选择大家休息的时间作业;为了提供优质服务,他们随时保持微笑相待;为了减少停电次数,他们选择高危险带电作业。在重要社会活动、重要节假日、迎峰度夏等保供电工作中,很多电力工人放弃了与亲人的团聚,24小时坚守在工作岗位,加强线路设备巡视和隐患排查。正是这些电力工人的默默付出,保证了峰峰的供电需求。

供电公司

近年来,随着峰峰经济的快速发展,峰峰配网补强工程任务十分繁重,加快补强配网短板、解决过载等突出问题迫在眉睫。老旧小区、城中村低压线路老化、主城区电网升级改造和北部新区建设对峰峰电网规划提出了更高要求。为此,峰峰供电公司在加大电网建设的同时,积极推进“互联网+供电服务”建设,变革传统办电模式,为老百姓提供更加优质的供电服务。

深化“互联网+”营销服务

深化“互联网+”营销服务,实现居民新装、增容等16项业务“一次都不跑”。合并业扩流程,简化审批手续,客户申请用电时,具备直接装表的当场接电。

持续加强配网建设

持续加强配网建设,加快抢修速度,减少客户停电时间和次数。提升供电可靠性、客户服务水平和安全用电水平,确保业扩服务时限达标率99.5%以上、客户服务满意率98%以上。

积极推广电力网上服务

积极推广电力微信、掌上电力手机客户端服务功能,通过绑定用户信息,实现电量电费、计划停电、业务进度、停复电、安全供电等信息的实时查询功能,提升客户体验度。

发扬“太行之光”服务队引领作用

发扬“太行之光”共产党员服务队引领作用,设立了10个营业厅服务队驿站,将供电服务、延伸服务、公益服务相融合,上街头、进社区、下农田、进校园、走进普通百姓家宣传安全用电知识和节能常识,为客户排查隐患,解决用电难题,向孤寡、残疾等弱势群体提供温暖贴心的电力服务。截至目前,累计张贴公示牌5000余块,发放连心卡17万余张。

 

在新机遇的引领下,峰峰供电公司建立的以供电所管理为基础,以“台区经理”为支撑的为民服务“互联网”,实现了供电服务“零距离”,供电范围“全覆盖”,客户诉求“全响应”的供电服务新格局,为峰峰供电发展做出了大的贡献。

他们追逐朝阳的脚步,

他们时常与晚霞为伴,

他们用行动告诉人们,

你用电我用心。

供电人,为你们点赞!  

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