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邯郸市分公司党委书记、总经理孙威带队走进直播间倾听民声

    中国人寿邯郸分公司于10月17日走进邯郸人民广播电台清晨热线栏目直播间,接听“清晨行风热线”,并设立了行风投诉站接受群众投诉。


  当日,邯郸市分公司党委书记、总经理孙威带队走进直播间,向全市人民介绍中国人寿邯郸分公司行风建设开展情况。客户服务中心相关人员认真解答了群众通过热线反映的保险业务咨询、理赔等方面的问题,听众表示对解答结果非常满意。同时,个险、团险、银保、客服中心、监察部在市广电局门口设立了投诉站,现场受理群众咨询和投诉。

  中国人寿邯郸分公司以“行风建设”为契机,把民主评议工作向深度和广度推进,努力抓好“服务窗口”建设,规范服务标准,正确宣传保险产品,合理
设计投保建议书,认真履行明确说明义务,诚信经营,不误导、不欺骗客户,最大限度地满足客户的需求。对来访的客户实行“一站式”服务,做到热情、耐
心、细致、周到,同时努力提高理赔案件的流转速度,做到主动、迅速、准确、合理,自觉维护保户的合法权益和公司的信誉。
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